Saiba como funciona os envios e recebimentos

Envio e recebimento

Para que você não fique com nenhuma dúvida na forma que seus produtos chegam até você, abaixo listamos alguns questionamentos que você pode ter durante o processo de compra:

Como os seus pedidos chegam até você?

Hoje trabalhamos em parceria com a empresa Melhor Envio, que disponibiliza as melhores opções, com melhor custo para você, abrangendo todo o território nacional. Assim que sua compra é realizada e seu pagamento confirmado, seu pedido é separado e embalado pela nossa equipe e enviado dentro do prazo de 4 dias úteis, iniciando o processo de entrega através do método escolhido por você no momento da compra.

Como são embalados meus produtos?

Nossa preocupação com o consumo consciente começa também pela embalagem. Escolhemos alguns itens para proteger seu produto, com menor impacto ao meio ambiente.

 

  • Dessa maneira, todo produto Enni que você comprar, será recebido dentro de uma caixa de papelão lisa, que pode ser reutilizada para novos presentes, ou até mesmo personalizada para guardar o que você precisar.
  • A fita gomada mantém sua caixa sempre lacrada, feita de papel kraft e cola vegetal, sendo um produto biodegradável e sem interferir na reciclagem da sua caixinha.
  • Utilizamos o papel kraft picado, para proteção interna do seu produto, evitando a possibilidade de danos, devido ao transporte.
  • Todos os papéis necessários para o envio da sua compra são impressos em papel de bagaço de cana de açúcar, mais um material de menor impacto ao meio ambiente que pode ser 100% reciclado.
  • Para proteger a sua Nota Fiscal, que precisa ir por fora da caixa, utilizamos um plástico hidrossolúvel. Você pode dissolve-lo na água,  sem impactos ao meio ambiente. Pensando no consumo responsável da água do planeta, coloque o plástico no momento que a água já esta sendo utilizada, como por exemplo lavando louça, ou lavando roupa.
 

Vale lembrar, que a Equipe Enni revende produtos que possam conter nas suas embalagens alguns itens não ecológicos, para garantirmos que esses produtos farão parte do nosso ecossistema consciente, você receberá um link por e-mail, com a orientação de descarte correto ou reutilização da sua embalagem.

Qualquer dúvida fale com a gente através do e-mail contato@enni.com.br 

Qual o prazo de entrega?

O prazo exato de entrega do seu produto sempre será informado após a escolha da modalidade de entrega, feita por você no momento da compra.

 

Antes da finalização você poderá escolher a melhor maneira do produto chegar até a você, estando ciente dos prazos e valores.

 

Qualquer imprevisto que venha a ocorrer, que possa ocasionar no atraso do envio e entrega da sua compra, a nossa equipe entrará em contato, mantendo atualizada as informações sobre a entrega da sua compra.

Como fazer com problemas de entrega?

Qualquer problema que venha a ocorrer no prazo de entrega do seu produto, ou até mesmo no processo de recebimento pedimos que entre em contato imediatamente através do e-mail contato@enni.com.br , para que possamos verificar e te ajudar corretamente.

Onde entregamos?

Atualmente entregamos no Estado de São Paulo, com o objetivo de expandir gradativamente nossas entregas para todo o território nacional.

Ficou com mais alguma dúvida em relação às entregas?

Converse com a gente pelo e-mail contato@enni.com.br. Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h.

Confira boas práticas sustentáveis em nosso blog

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